Politique de confidentialité
Comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles.
En résumé
La présente politique explique comment Homexty Elite Home collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services. Elle s’applique à tous les visiteurs, clients et partenaires.
Dernière mise à jour : 21/06/2026
1. Identité du responsable du traitement
Homexty Elite Home est le responsable du traitement de vos données.
Contact : contact.elitehome@homexty.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données de transaction : historique de recherche, biens consultés, biens favoris, demandes de visite
- Données fournies par formulaire : message de contact, critères de recherche, préférences
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes d’information ou de visite
- Vous proposer des biens correspondant à vos critères de recherche
- Gérer la relation contractuelle si vous devenez client
- Améliorer notre site et nos services par l’analyse statistique
- Vous envoyer, avec votre consentement, nos actualités immobilières
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande d’information, mandat)
- Le consentement que vous donnez (newsletter, cookies non essentiels)
- L’intérêt légitime à améliorer nos services
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, lutte anti-blanchiment)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
- Pendant 10 ans pour les clients après la fin de la relation contractuelle (obligation comptable)
- Pendant 13 mois maximum pour les cookies de mesure d’audience
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre équipe interne (agents, gestionnaires)
- Nos prestataires techniques : hébergeur (Hostinger), e-mail transactionnel (Brevo)
- Les autorités publiques sur réquisition légale
- Le notaire et les organismes financiers en cas de transaction immobilière
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément à la législation togolaise sur la protection des données et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact.elitehome@homexty.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Fonctionnement : maintien de votre session, préférences de langue
- Mesure d’audience : nombre de visites, pages les plus consultées (anonymisées)
- Confort : mémorisation de vos favoris et recherches récentes
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie de ces cookies.
9. Sécurité
Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles : connexion HTTPS chiffrée, accès restreint par profil utilisateur, sauvegardes quotidiennes, authentification renforcée pour les administrateurs.
10. Réclamations
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir l’Instance de protection des données personnelles (IPDCP) au Togo, ou l’autorité de protection des données du pays de votre résidence.
Une question ? Parlons-en.
Notre équipe Homexty Elite Home répond en français, en moins de 24 h. Y compris depuis la diaspora.